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ご相談事例集
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2008.1.27
お客様は火災保険をご契約されていますよね?今日こんなことがありました。

ご相談のお客様は、積立型の火災保険にご契約なさっていて、建物の保険金額は500万円でご加入されていました。よくお話をお聞きすると、『5年前にその当時の営業マンから言われるままに加入した』とのこと。

意外と多いのがこういったケース!! もし火災が発生して全焼した場合、500万円で今住んでいらっしゃる家が建てられるはずがありませんよね。きっちりと建物を評価してご契約いただかないと、万が一のとき、お役に立てない保険になってしまいます。

このお客様には、正しい建物の金額をお話いたしまして、建物保険金額1200万円でご契約いただきました。
(保険ご相談事例集 2008年1月〜3月)    
特にお客様に喜ばれたものを載せています


Keep New』 全てのお客様のために、いつでも新しい情報ですべての相談ができる会社であり続ける
総合保険代理店 有限会社ケーエヌ
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2008.3.19

皆様は 『保険なんてどの保険会社も補償内容は同じようなものだ』 だとか 『どこの代理店で加入しようと同じだ』 とお考えでしょうか?


トラックを4台所有され、個人事業主として運送業を営んでおられるお客様から、事故対応についてご相談がございました。

はじめは事故対応のご相談でしたが、話は他代理店にてご加入の自動車保険についてのご相談に変わり、一度証券を拝見させていただくこととなりました。


自動車保険といっても多種多様なものがあり、お車の使用実態で最適な保険というものがあります。個人様用や法人様用、あるいは、特定の業種向け用などがございます。


ご相談いただいたお客様は、『お車を日常使用する、個人様向けの自動車保険』にご加入であったことが判明いたしました。


お客様には問題点と改善のご提案を差し上げ、ご理解をいただき 『ケーエヌに相談して良かった』とお喜びのお言葉と、次回更新時に自動車保険をお任せいただくことのお言葉をいただきました。



●今回のご提案は法人様向け自動車保険です。

2008.3.21
賃貸マンションにお住まいのお客様と『火災保険』の件でお話しいたしました。マンションの契約更新に伴っての、現在ご加入の火災保険のご相談でした。

賃貸にお住まいの場合、我々が必ずチェックするポイントの一つに、特約としてある『個人賠償責任保険特約』『借家人賠償責任保険特約』のご加入の有無を確認します。
あくまで一例ですが、
「蛇口を閉め忘れて、階下の部屋を水浸しにしてしまった場合(階下の人への賠償責任)」や
「ガスで爆発を起してしまって、部屋を修繕する場合(大家さんに対する賠償責任)」
に役立つものです。

お客様も一度、保険証券をご確認くださいませ。


●今回お話いたしました火災保険につきまして
 詳しくは、弊社までお問い合わせください。
生命保険・損害保険取扱(募集)代理店
株式会社ケーエヌ
546-0031
大阪府大阪市東住吉区田辺1−6−7−4J
TEL 06-6626-6160
FAX 06-6626-6161 
E-mail kn@keep-new.com


取扱(引受)保険会社

   


2008.1.19
自動車保険の保険料についてお問い合わせを受けました。お客様のご要望は、『もう少し保険料を安くできないだろうか?』とのこと。

お客様のお車の利用状況をお聞きすると、『子供は独立して、今は夫婦しか運転しない』とのご返答があり、『夫婦限定特約』をおすすめして、新規のご契約をいただきました。

お客様はずっと前年と同じ条件でご継続されていたとのことで、この機会に見直しできて良かったとのお言葉をいただきました。


●今回のご提案の保険は個人様向け自動車保険
 です。詳しくは弊社までお問い合わせください。
2008.2.15
『自動車保険を診断して欲しい』と他代理店にてご加入のお客様からご連絡いただきました。
お客様から自発的に『自動車保険の補償診断をして欲しい』 といったご依頼はあまりないのですが、お客様いわく『ちょっと保険料が高い気がするので気になって連絡した』とのこと。
補償内容を拝見すると、車を仕事で使っていないにもかかわらず、『業務使用』にてご契約されていました。

お客様には、お車の使用実態を『日常・レジャー使用』に訂正することで、保険料が下がる可能性があることをお話し、ご理解いただきました。

長い間保険にたずさわってきておりますが、まだこんなケアレスミスでお客様にご迷惑をかけている保険代理店があるとは・・・。なぜか私ががっかりしました。
2008.2.20

税理士事務所より、建設会社様のご紹介をいただき、適格年金制度改定に伴い、養老保険による従業員退職金積立プランのご相談をいただきました。

現在ご加入の保険証券を拝見すると、
60歳定年にもかかわらず、全て10年満期の保険となっていました

弊社より
60歳満了の養老保険をご提案させていただき、お客様にお喜びいただきました。


●今般ご提案の保険につきましては、弊社まで
 お問い合わせください。

 詳しくご説明差し上げます。

2008.2.26

お客様より、同業種の建設会社様をご紹介いただきました。

要点は履行保証保険のご相談でしたが、同時に複数台所有されている自動車保険の証券を拝見いたしましたが、お客様自身が全く内容を理解されていませんでした。

今までの継続時(
1年に何回もあるのに!)何の説明も受けていなかったとのこと。年齢条件の設定さえ理解されてませんでした。
更に念のため車検証と照合させていただいたところ車体番号の誤記も判明しました。

即保険免責になる事案では無いかもしれませんが、一事が万事。大きなミスが発生してお客様に大変な事態が降りかかる前にと思い、弊社より自動車保険見直しのご提案をさせていただきました。

全車両について、年齢条件、車両保険の種類の確認をお客様とさせて頂きご安心頂けたと考えています。